Когда вы покупаете машину, важно сразу понять, где вы будете заказывать ее обслуживание. Например, можно обратиться в Диа Сервис: отзывы сотрудников помогут составить впечатление о ситуации. Главное, чтобы вы тщательно собрали информацию и взвесили все за и против. Но на что же еще обратить внимание, кроме отзывов в сети?
Как выбрать автосервис
По сути автосервис представляет собой ту же больницу, но для автомобиля. И как тщательно вы выбираете врача, так же серьезно надо искать и мастера. При этом ориентироваться следует не только на отзывы в сети, ведь их часто пишут или сотрудники сервиса, или его конкуренты.
В идеале стоит соблюдать порядок действий:
- Для начала поговорите со знакомыми, ведь сарафанное радио — лучший способ найти подходящего мастера.
- Когда вы приезжаете на ремонт, помните, что идеально чистые и глянцевые полы, красивые стеллажи не имеют никакого отношения к качеству непосредственно работ. Смотрите на состояние подъемников и инструмент, который используют мастера.
Прибыв на обслуживание автомобиля, вы начинаете общение с людьми, которым в дальнейшем доверите свою безопасность на дороге. Не стоит сразу занимать позицию «Я лучше вас, обычных трудяг», ведь это просто невежливо. К тому же хороший мастер автосервиса востребован, а значит, вечером он переодевается, садится в такую же машину, как у вас, и едет в квартиру, которая может быть расположена на вашем этаже.
Конечно, даже если вы общаетесь свысока, персонал обязан уделить вашему авто надлежащее внимание. Но от того, как вы себя вели, зависит общее настроение: представьте, стали бы вы хамить хирургу, который собирается вас оперировать.
Что еще следует учесть
Зачастую однозначно сказать, какое СТО добросовестное, а какое нет, не удается. Все зависит от персонала, даже от конкретного сотрудника, который в определенный день вышел на смену. В любом случае при ремонте лучше присутствовать лично; правда, некоторые фирмы не пускают клиента в зал из соображений безопасности. Но если вы проявите вежливую настойчивость, вам наверняка разрешат смотреть, что именно делают с автомобилем.
Зачем нужно присутствие владельца? Иногда бывает, что недобросовестные сотрудники пишут, будто заменили детали, а сами их не трогают или просто смазывают узлы и устанавливают обратно. Но если вы не разбираетесь в вопросе, постарайтесь приехать с другом или знакомым, способным вас консультировать. Любые попытки контроля при отсутствии знаний вызовут только обратную реакцию, поэтому как минимум попытайтесь разобраться в теме.
При выборе сервиса ваша задача — найти вариант, куда можно просто пригнать машину, оставить ключи и не беспокоиться, что вас разведут. Но перед этим придется тщательно следить за ходом работ, искать мастера, налаживать контакты. Учитывайте все перечисленное, и достичь цели станет легче.
